Данный раздел позволяет структурировать пользователей системы по функциональным подразделениям (например, Отдел планирования, Дирекция), настраивать для них групповые права доступа и единые каналы уведомлений.

1. 1Создание нового отдела

Для того чтобы добавить новое подразделение в систему:

Перейдите в модуль «Пользователи» через главное меню

В верхней правой части интерфейса нажмите кнопку «Добавить отдел».

В открывшейся боковой панели заполните обязательные поля:

Название: укажите наименование подразделения.

Почта: введите адрес электронной почты отдела.

Данный адрес электронной почты является важным, так как на него будут приходить системные уведомления по всем профильным заявкам

Нажмите «Добавить» для сохранения данных.

1. 1Редактирование основной информации

Если вам необходимо изменить название подразделения или контактный e-mail:

Найдите нужный отдел в общем списке раздела «Пользователи».

Нажмите на иконку «Карандаш» (Редактировать), расположенную справа от названия отдела.

Настройка прав доступа и каналов оповещений позволяет гибко адаптировать систему под операционные задачи конкретного подразделения авиакомпании. Все изменения в данном разделе применяются ко всем пользователям, входящим в состав отдела.

1. 1Управление правами доступа

Для перехода в режим редактирования прав нажмите на иконку «Шестерёнка» в строке соответствующего отдела, затем в открывшейся панели нажмите на иконку «Три точки» и выберите «Редактировать».

Система разделяет права на два уровня для каждого модуля:

Доступ к разделу: предоставляет пользователям отдела права только на просмотр информации в конкретном модуле

Взаимодействие с разделом: расширяет права, позволяя сотрудникам создавать и редактировать объекты, а также вести переписку во внутренних чатах.

Вы можете ограничить работу сотрудников отдела только конкретными категориями персонала (например, разрешить создание заявок только для КВС или ВП). Если поле «Должности» остаётся пустым — права применяются ко всем пользователям отдела без исключения.

1. 1Управление каналами уведомлений

Уведомления направляются только на корпоративную почту отдела, указанную при его регистрации. Система не осуществляет рассылку на личные почтовые ящики отдельных пользователей, чтобы обеспечить единое информационное поле для всего подразделения.

Процесс добавления нового пользователя в систему строго регламентирован для обеспечения корректной работы модели доступа (RBAC) и системы уведомлений.

Инициация создания:

Перейдите в раздел «Пользователи»

В правом верхнем углу экрана нажмите кнопку «Добавить пользователя».

Заполнение данных (Панель «Добавить аккаунт»):

В открывшемся боковом меню необходимо заполнить все активные поля:

ФИО: Полное имя сотрудника. Почта: Укажите актуальный e-mail адрес. На данную почту система автоматически отправит сообщение, содержащее персональный логин и пароль для первого входа в платформу. Должность: Выберите роль сотрудника из выпадающего списка. Логин и Пароль: Сгенерируйте или задайте данные для аутентификации. Отдел: Выберите подразделение, к которому будет привязан пользователь.

Если необходимо изменить права доступа, это делается через настройки Отдела, к которому он привязан.

Модуль «Сотрудники» предназначен для управления реестром экипажей и технического персонала. Данные из этого раздела используются для автоматизации процессов размещения в отелях и организации трансферов.

1. 1Добавление сотрудника вручную

Перейдите в модуль «Сотрудники» через основное меню системы. В верхней правой части интерфейса нажмите кнопку «Добавить сотрудника».

В открывшейся форме заполните: Фамилия И.О., Номер телефона (международный формат), Должность (КВС/ВП/БП), Пол. Нажмите кнопку «Добавить».

1. 1Импорт списка сотрудников (Массовая загрузка)

Если необходим массовый импорт — обратитесь в службу технической поддержки KarsAvia для проведения автоматизированного импорта в базу данных.

Порядок внесения изменений.

Выбор сотрудника:

Перейдите в модуль «Сотрудники». В интерактивном списке (шахматке) найдите нужного человека. Нажмите на ФИО сотрудника в левой колонке списка.

Переход в режим редактирования:

После нажатия на имя откроется боковая панель с детальной информацией о сотруднике. В нижней части панели нажмите кнопку «Изменить».

Аудит изменений: Все правки фиксируются в системном журнале событий с указанием автора и времени. Синхронизация: Обновлённые данные вступают в силу мгновенно.

Модуль предназначен для управления квотами на проживание лётного состава. Процесс создания заявки позволяет как выбирать действующих сотрудников, так и создавать предварительные бронирования.

Порядок создания заявки

Перейдите в раздел «Эскадрилья» через главное меню управления. В верхней части рабочего экрана нажмите кнопку «Создать заявку».

Заполнение параметров размещения

Тип заявки: по умолчанию «Квота». Рекомендуется оставлять для стандартного бронирования.

Выбор сотрудника: из выпадающего списка. Для быстрого поиска — вводите ФИО или должность.

Быстрое добавление: Если нужный сотрудник отсутствует — нажмите «+» рядом с полем выбора.

Работа с предварительным бронированием: в случаях, когда привязка к конкретному ФИО не критична.

Система KarsAvia предусматривает строгий регламент внесения изменений в активные заявки для обеспечения точности координации между авиакомпанией, отелями и транспортными службами.

Редактирование заявки

Выберите нужную заявку в общем списке модуля «Эскадрилья». В открывшейся боковой панели управления нажмите на иконку «Три точки» в верхней части экрана. Выберите пункт «Редактировать».

Контроль: Статус запроса отслеживается во вкладке «Чат» внутри карточки заявки.

Отмена заявки

Откройте карточку соответствующей заявки. В меню управления (три точки) выберите «Отменить». Все действия фиксируются в Журнале событий (Event Journal).

В системе KarsAvia каждая заявка проходит через ряд этапов, которые определяют доступные действия для пользователей и диспетчеров.

Основные операционные статусы

Создан (NEW): Начальный этап. Авиакомпания может самостоятельно редактировать или удалять данные.

В обработке (IN_PROGRESS): Заявка принята диспетчером KarsAvia. Изменения данных блокируются для пользователя — только через запрос диспетчеру.

Размещён (PLACED): Финальный этап заселения. Диспетчер распределил сотрудника в отель, гостиница подтвердила готовность к приему.

Отменён (CANCELLED): Заявка аннулирована по инициативе авиакомпании.

Статусы корректировки и изменений

Перенесён: Переезд в другой номер или отель в процессе проживания.

Запрошено изменение: Пользователь отправил запрос на правку при статусе IN_PROGRESS.

Изменён: Диспетчер применил запрошенные изменения.

Отменён диспетчером: Аннулирование по инициативе диспетчера.

Запрошена отмена: Пользователь запросил отмену заявки в статусе IN_PROGRESS.

Все действия обеспечивают прозрачность взаимодействия между авиакомпанией и сервисом KarsAvia.

Фильтры для работы с заявками

Поиск по заявкам — работает по ФИО сотрудника и номеру заявки

Список заявок

Карточка заявки — общая информация по заявке

Информация по питанию

Чат по заявке — чат работает только в рамках выбранной заявки

Журнал событий по заявке

Назначение

ФАП — раздел представительских услуг. В модуле создаются и обрабатываются заявки на услуги, которые предоставляются пассажирам в аэропорту.

Виды услуг

• Поставка питьевой воды
• Поставка питания
• Проживание
• Трансфер
• Доставка багажа

Список заявок

Таблица заявок ФАП содержит колонки: ID, Дата, Авиакомпания, Аэропорт, Рейс, Услуга, Статус. Доступные фильтры: Авиакомпания, Аэропорт, Статус, Поиск.

Чтобы создать новую заявку ФАП, выполните шаги ниже.

1. 1Нажмите «Создать заявку» — откроется боковая панель.
2. 2Выберите Авиакомпанию.
3. 3Выберите Аэропорт.
4. 4Введите Рейс (номер рейса).
5. 5Отметьте нужные виды услуг — можно выбрать несколько одновременно: Поставка питьевой воды, Поставка питания, Проживание, Трансфер, Доставка багажа.
6. 6Нажмите «Создать заявку» для сохранения.

Открытие заявки

Чтобы отслеживать выполнение услуг, вносить изменения и редактировать данные — нажмите на нужную заявку в списке.

Переключатели услуг

Все услуги по заявке отображаются в виде переключателей в верхней части экрана. Активный переключатель означает, что услуга включена в заявку и доступна для работы.

Как это работает

После доставки воды или питания в аэропорт диспетчер отмечает факт поставки и передаёт ссылку представительству.

Работа представителя

Представитель переходит по ссылке — у него открывается сканер посадочных талонов. При выдаче воды или питания он сканирует посадочный талон пассажира, и данные автоматически вносятся в систему.

Добавление гостиницы

Перейдите в раздел «Проживание» и добавьте гостиницу, выбрав её из списка. Укажите доступное количество мест для размещения.

Ссылки для представителей гостиницы

После добавления гостиницы в системе появятся две ссылки, которые необходимо передать представителям гостиницы:

• «Сайт» — для добавления броней через веб-браузер.
• «Сканер» — для добавления броней через сканирование посадочного талона.

Добавление брони вручную

Чтобы добавить бронь вручную, нажмите на гостиницу из списка, прикреплённого к заявке. В открывшемся разделе нажмите «Добавить бронь» и заполните данные:

• ФИО пассажира
• Номер телефона
• Номер комнаты

Итоговый список расселения

После завершения заселения в основном разделе услуги проживания можно скачать итоговый список с расселением пассажиров.

Чтобы добавить услуги к существующей заявке:

1. 1Откройте нужную заявку из списка.
2. 2Нажмите кнопку «Редактировать» в верхнем меню.

1. 1В появившемся окне включите необходимые услуги и заполните соответствующие поля.
2. 2Нажмите «Сохранить».

Модуль «Трансфер» предназначен для мониторинга и координации логистики сотрудников. Основной сценарий предполагает, что сотрудники оформляют заявки через мобильное приложение, но веб-интерфейс позволяет управлять заказами вручную.

Назначение модуля

Веб-версия используется для отслеживания выполнения текущих рейсов в режиме реального времени. Также она необходима для оперативного создания заявок администратором в случае производственной необходимости.

Заявки на трансфер обычно оформляются сотрудниками через мобильное приложение, однако веб-интерфейс позволяет администратору создать заявку вручную — например, в случае производственной необходимости.

Порядок создания заявки

1. 1Перейдите в модуль «Трансфер» через главное меню системы.
2. 2В верхней части рабочего экрана нажмите кнопку «Создать заявку».

Параметры заявки

В открывшейся боковой панели заполните данные о поездке:

• Маршрут — точка подачи и точка назначения.
• Дата и время подачи автомобиля.
• Пассажиры — выберите сотрудников из списка либо укажите состав вручную.
• Комментарий — дополнительные указания водителю при необходимости.

Нажмите «Создать заявку» — система автоматически передаст её диспетчеру KarsAvia для назначения водителя.

Мониторинг и редактирование заявок на трансфер

Визуальный контроль поездки

Перейдите в модуль «Трансфер» и выберите интересующую заявку из списка. В центре экрана откроется интерактивная карта с текущим местоположением автомобиля. После завершения поездки — отобразится фактический трек водителя.

Работа с чатами

Чат с диспетчером: общий канал для сотрудника, пользователя системы и диспетчера KarsAvia. Чат с водителем: оперативная связь с назначенным водителем.

Редактирование и отмена заказа: через иконку «Три точки». Все изменения (маршрут, время подачи, пассажиры) фиксируются в системном журнале.

Раздел «Гостиницы» представляет собой верифицированную базу данных отелей-партнёров, доступных для размещения экипажей и сотрудников через платформу KarsAvia.

Назначение модуля

Данный раздел используется для ознакомления с инфраструктурой размещения и финансовыми условиями сотрудничества. Все объекты в списке прошли предварительную проверку сотрудниками KarsAvia на соответствие отраслевым стандартам авиакомпаний и получили экспертную оценку.

Состав карточки гостиницы

Внутри профиля каждого отеля доступна следующая информация:

• Общие сведения об объекте размещения (локация, описание, фото).
• Подробные данные о номерном фонде и категориях доступных комнат.
• Экономические показатели и выгода при бронировании через платформу KarsAvia.
• Актуальные прайс-листы на дополнительные услуги (питание, прачечная и др.).

Преимущества работы

База данных позволяет оперативно подбирать оптимальные варианты проживания, опираясь на подтверждённую информацию о сервисе и специальных тарифах. Это гарантирует прозрачность ценообразования и высокий уровень комфорта для сотрудников авиакомпании.

Модуль «Реестр договоров» предназначен для централизованного хранения и мониторинга юридических оснований взаимодействия между авиакомпанией и сервисом KarsAvia.

Назначение модуля

Данный раздел функционирует в информационном режиме и позволяет ответственным сотрудникам оперативно получить доступ к списку действующих контрактов. Модуль обеспечивает прозрачность договорных отношений и позволяет контролировать перечень услуг, закреплённых за конкретными документами.

Работа с документацией

• Просматривайте полный список договоров и актуальных дополнительных соглашений.
• Используйте карточку договора для изучения перечня оказываемых услуг (размещение, трансферы и др.).
• Ознакамливайтесь с электронными копиями (сканами) оригинальных документов непосредственно в интерфейсе платформы.

Порядок добавления документов

• Права на создание карточек договоров и загрузку файлов (PDF-сканов, доп. соглашений) закреплены исключительно за сотрудниками KarsAvia.
• Пользователи авиакомпании обладают правами доступа только на просмотр и ознакомление с загруженными материалами.

Назначение модуля

Раздел «Отчёты» предназначен для выгрузки детализированных данных о предоставленных услугах. Это позволяет проводить финансовый аудит и анализировать затраты авиакомпании.

Функциональные возможности

Модуль формирует отчётность с гибкой системой фильтрации. Информацию можно группировать по критериям:

• Выбранный временной период (даты начала и окончания).
• Конкретные типы услуг (размещение в гостиницах, трансферы и т.д.).
• Географические направления и регионы выполнения операций.
• Индивидуальные данные по конкретным сотрудникам или экипажам.

Порядок формирования отчёта

1. 1Перейдите в раздел «Отчёты» через главное навигационное меню.
2. 2Нажмите кнопку «Создать отчёт» в рабочей области модуля.
3. 3В появившемся окне установите необходимые параметры и критерии фильтрации.
4. 4Подтвердите создание отчёта нажатием соответствующей кнопки.

Работа с готовыми файлами

• После завершения обработки отчёт автоматически отобразится в общем списке раздела.
• Все отчёты формируются в формате Excel — для дальнейшей обработки или импорта в бухгалтерские системы.
• Нажмите на иконку скачивания в строке отчёта, чтобы сохранить файл на ваш компьютер.

Модуль «Аналитика» предназначен для оперативного визуального анализа ключевых показателей деятельности авиакомпании через графики и диаграммы.

Настройка фильтров аналитики

Перейдите в модуль «Аналитика» через главное меню системы. Нажмите кнопку «Фильтры» в верхнем правом углу экрана. Укажите временной период. Выберите конкретный аэропорт (или оставьте пустым — для всех локаций). Выберите конкретные должности (или оставьте пустым — для всего штата). Нажмите кнопку «Применить».

Структура отображения данных

Информация автоматически группируется по временным периодам. Внутри каждого периода данные распределяются по видам услуг (размещение, трансфер и т.д.) — процентное распределение, бюджет и количество заявок в разрезе аэропортов и направлений.

Функция сравнения показателей

Инструмент сравнения позволяет проводить кросс-анализ данных между разными временными отрезками, направлениями и категориями персонала.

Запуск процесса сравнения

Сформируйте базовый отчёт в модуле «Аналитика», выбрав первичный период и фильтры. Нажмите кнопку «Сравнить с другим периодом». В открывшемся окне установите критерии для второго набора данных (другой период, конкретный аэропорт или группу должностей). Нажмите кнопку применения.

Возможности анализа:

• Динамика бюджета между текущим и прошлым месяцем.
• Разница стоимости размещения экипажей в разных аэропортах за одинаковый период.
• Соотношение количества заявок по конкретным должностям.

Экспорт аналитических данных

Для подготовки презентаций или внутренней отчётности предусмотрена функция выгрузки визуализированных данных в формате PDF.

Верификация параметров перед выгрузкой

После формирования аналитики — проверьте применённые критерии в правом верхнем углу экрана (период, направление, должности).

Порядок выгрузки данных

Найдите кнопку «Выгрузить аналитику» под блоком с критериями фильтрации. Нажмите на кнопку для запуска генерации документа. Система соберёт все графики, диаграммы и таблицы текущего экрана в единый файл.

Формат и работа с файлом

Все аналитические данные экспортируются в формате PDF. Готовый файл будет сохранён в папку загрузок браузера.