В системе KarsAvia каждая заявка проходит через ряд этапов, которые определяют доступные действия для пользователей и диспетчеров.
Основные операционные статусы
Создан (NEW): Начальный этап. Авиакомпания может самостоятельно редактировать или удалять данные.
В обработке (IN_PROGRESS): Заявка принята диспетчером KarsAvia. Изменения данных блокируются для пользователя — только через запрос диспетчеру.
Размещён (PLACED): Финальный этап заселения. Диспетчер распределил сотрудника в отель, гостиница подтвердила готовность к приему.
Отменён (CANCELLED): Заявка аннулирована по инициативе авиакомпании.
Статусы корректировки и изменений
Перенесён: Переезд в другой номер или отель в процессе проживания.
Запрошено изменение: Пользователь отправил запрос на правку при статусе IN_PROGRESS.
Изменён: Диспетчер применил запрошенные изменения.
Отменён диспетчером: Аннулирование по инициативе диспетчера.
Запрошена отмена: Пользователь запросил отмену заявки в статусе IN_PROGRESS.
Все действия обеспечивают прозрачность взаимодействия между авиакомпанией и сервисом KarsAvia.